Un blocco di marmo passa per cava, segheria, laboratorio e porto prima di arrivare al cliente. Ogni passaggio produce dati che un buon software può tenere insieme.
Un blocco estratto nei bacini marmiferi di Carrara cambia mani più volte: la cava lo misura e lo classifica, la segheria lo trasforma in lastre, il laboratorio lo lavora su disegno, e spesso parte dal porto di Marina di Carrara verso clienti esteri. In ognuno di questi passaggi nascono pesi, misure, foto, certificati di origine e documenti di trasporto che finiscono in archivi diversi.
Per le imprese del lapideo apuano il problema operativo più frequente è proprio questo: ricostruire la storia di un blocco o di una partita di lastre quando il cliente chiede una fornitura coerente con quella dell'anno precedente, o quando servono dati per un capitolato. Un gestionale su misura con anagrafica dei blocchi, foto delle lastre, giacenze nei piazzali e collegamento alla contabilità rende queste domande una ricerca di pochi secondi.
Il marmo, però, racconta solo una parte della provincia. La Lunigiana vive di agricoltura di qualità, piccoli borghi e un turismo lento che cerca strutture ricettive e percorsi; la costa tra Massa e Marina di Carrara ha stabilimenti balneari, campeggi e un polo fieristico. Qui servono strumenti diversi: prenotazioni, pagine aggiornabili senza dipendere da un tecnico, risposte rapide ai visitatori stranieri.
Lavoriamo dalla Calabria con un metodo pensato per la distanza: ricognizione dei processi in videochiamata, prototipo cliccabile nelle prime settimane, rilasci a piccoli passi. Sul lato AI proponiamo assistenti che consultano schede tecniche dei materiali e indicazioni di posa, utili ai commerciali che devono rispondere a progettisti e architetti in più lingue.
Un assistente basato su LLM e RAG consulta schede tecniche di marmi e graniti, certificazioni, prove di laboratorio e indicazioni di posa, e risponde ai commerciali o direttamente a progettisti e studi di architettura in italiano, inglese o altre lingue. Ogni risposta indica il documento di provenienza, così chi vende può verificare prima di inviare un'offerta.
Un gestionale che assegna un codice a ogni blocco, ne registra misure, classificazione e foto, segue la segagione in lastre e la posizione nei piazzali fino alla spedizione. Si collega ai documenti di trasporto e alla contabilità esistente e permette di ritrovare lastre dello stesso blocco quando un cliente chiede un riordino coerente con la prima fornitura.
Un portale riservato ai rivenditori e ai laboratori clienti mostra le lastre disponibili con foto ad alta risoluzione, dimensioni e finiture, permette di bloccarle in opzione e di richiedere un'offerta. I dati arrivano dal gestionale di magazzino, quindi non serve aggiornare a mano un catalogo separato ogni volta che una lastra viene venduta.
Sì. Le foto possono essere caricate da tablet o smartphone direttamente nel piazzale e associate al codice del blocco o della lastra, con misure e note di qualità. Il gestionale le rende consultabili ai commerciali e, se si vuole, ai clienti tramite un portale riservato. Conviene definire insieme una regola di codifica prima di partire.
Un assistente configurato sulle informazioni della struttura e del territorio, come orari, servizi, sentieri, indicazioni stradali e politiche di cancellazione, può rispondere in più lingue alle domande ricorrenti anche di notte. Le richieste particolari, come gruppi o esigenze alimentari, vengono girate al gestore. Funziona bene se i contenuti di partenza vengono aggiornati con regolarità.
Può aiutare a leggerli più in fretta: estrarre quantità, finiture richieste, normative citate e scadenze, e confrontarle con le schede dei materiali disponibili. Non sostituisce la valutazione tecnica e commerciale, che resta a chi conosce il materiale e i costi. Il vantaggio è non perdere requisiti nascosti in documenti di molte pagine.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
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