Italiano e francese, stagioni sciistiche e alpeggi, una Regione con competenze proprie: costruiamo strumenti digitali che rispettano queste specificità.
In Valle d'Aosta il francese non è una curiosità per turisti: è lingua ufficiale accanto all'italiano, e in diverse valli si parlano ancora il francoprovenzale e, nella valle del Lys, il walser. Per enti pubblici, consorzi turistici e imprese questo significa produrre documenti, siti e comunicazioni in più lingue, e tenerli allineati ogni volta che cambia qualcosa.
L'economia regionale ruota attorno alla montagna. Courmayeur e il Monte Bianco, Breuil-Cervinia e il Cervino, il Monte Rosa, il Parco nazionale del Gran Paradiso: stazioni sciistiche, rifugi, guide, scuole di sci e alberghi lavorano con stagioni intense e una clientela internazionale. Il traforo del Monte Bianco e il Gran San Bernardo collegano la regione a Francia e Svizzera. Accanto al turismo ci sono la Fontina DOP, il Lard d'Arnad, i vini della Valle d'Aosta DOC e un artigianato del legno che ogni anno si mostra alla Fiera di Sant'Orso.
Lo statuto di autonomia speciale dà alla Regione competenze ampie e una macchina amministrativa propria, con procedure, bandi e leggi regionali che cittadini e imprese devono consultare. Un assistente AI con RAG costruito sui testi ufficiali può aiutare uno sportello a rispondere in italiano e in francese, indicando sempre l'atto di riferimento e lasciando la valutazione al funzionario.
Per le imprese turistiche il bisogno è spesso più pratico: prenotazioni di corsi, noleggi ed escursioni in un'unica piattaforma, informazioni su impianti e servizi sempre aggiornate, un chatbot che risponde alle domande ripetitive mentre il personale si dedica agli ospiti. Per aziende agricole e caseifici serve invece un gestionale su misura che segua alpeggi, lotti e stagionature, con dati inseriti anche in quota e sincronizzati al rientro, quando la connessione torna disponibile.
CAD Designers ha base in Calabria, lontano dalle Alpi ma abituata a lavorare con clienti di tutta Italia: il progetto si sviluppa online e, quando serve conoscere persone e luoghi, saliamo in valle.
Un assistente basato su LLM e RAG che consulta leggi regionali, bandi, delibere e guide alla compilazione, e risponde a cittadini e imprese in italiano o in francese. Ogni risposta riporta l'atto e l'articolo di riferimento, e le domande che richiedono un'istruttoria vengono indirizzate all'ufficio competente. Il personale dello sportello riceve meno richieste ripetitive e più pratiche già ben impostate.
Un gestionale su misura che registra la produzione in alpeggio, il trasferimento delle forme nelle grotte di stagionatura, i rivoltamenti e i controlli, fino alla vendita. Ogni forma ha la sua storia: alpeggio di provenienza, data di produzione, tempi di stagionatura. Il casaro inserisce i dati da smartphone anche in quota, e la sincronizzazione avviene quando torna la connessione.
Una piattaforma che riunisce lezioni di sci, noleggi, uscite con le guide e attività estive in un unico calendario, con pagamenti online, gestione dei maestri disponibili e comunicazioni automatiche agli ospiti in più lingue. Gli alberghi convenzionati possono prenotare per i propri clienti da un'area riservata. In caso di chiusura degli impianti, gli annullamenti si gestiscono in pochi passaggi.
I modelli linguistici attuali gestiscono molto bene il francese, sia nella comprensione sia nella scrittura. Se i documenti di partenza esistono in entrambe le lingue l'assistente usa la versione ufficiale corrispondente, altrimenti traduce dall'italiano. Per atti amministrativi consigliamo di verificare la terminologia con chi cura i testi bilingui dell'ente.
Su un'infrastruttura scelta in accordo con l'ente, in data center collocati nell'Unione Europea e con accessi controllati. Usiamo servizi di modelli linguistici che non impiegano i dati per l'addestramento, e quando serve possiamo valutare modelli eseguiti su server dell'ente. Le scelte vengono documentate per il responsabile della protezione dei dati.
Pianifichiamo i rilasci importanti nei mesi di bassa stagione e, durante l'inverno, garantiamo assistenza con tempi di risposta concordati e interventi da remoto. Tutto il nostro lavoro avviene online, quindi la distanza non rallenta la correzione di un problema. Gli incontri in presenza li fissiamo quando servono davvero, ad esempio per l'avvio del progetto.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
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