Una regione di confine, con un porto internazionale, distretti del legno e del mobile, centri di ricerca di livello mondiale e più lingue parlate: tante informazioni, tanti interlocutori.
Al confine con Austria e Slovenia, il Friuli-Venezia Giulia è una regione in cui molte imprese lavorano ogni giorno con clienti, fornitori e partner di lingue diverse. Una casa di spedizioni triestina, un mobilificio del Livenza che esporta in Germania, un'azienda vitivinicola del Collio con clienti sloveni e austriaci condividono lo stesso problema: rispondere con precisione, in fretta e in più lingue, mentre il personale è già impegnato nel lavoro operativo.
Il tessuto economico è sorprendentemente vario per una regione di queste dimensioni. Il porto franco di Trieste collega il Mediterraneo all'Europa centrale; Monfalcone ospita una delle grandi realtà della cantieristica navale; nella provincia di Udine ci sono il distretto della sedia di Manzano, la siderurgia e il prosciutto di San Daniele; nel Pordenonese l'elettrodomestico, il mobile e la meccatronica. Trieste è anche una città della scienza, con SISSA, ICTP, Area Science Park ed Elettra Sincrotrone, mentre gli atenei di Trieste e Udine formano ingegneri e ricercatori. E poi il turismo, da Lignano e Grado fino alle piste di Tarvisio e Piancavallo.
In questo contesto proponiamo assistenti AI basati su LLM e RAG che rispondono partendo dai documenti dell'azienda, in italiano, tedesco, sloveno o inglese, e software su misura per i processi che i gestionali standard coprono male: spedizioni e pratiche doganali, commesse su progetto, tracciabilità di filiera, prenotazioni turistiche. Spesso le due cose lavorano insieme: un buon gestionale ordina i dati, e l'assistente li rende consultabili a chi ne ha bisogno, anche fuori dall'ufficio.
CAD Designers ha base in Calabria. Con le aziende friulane e giuliane lavoriamo a distanza, come fanno ormai molte imprese abituate a collaborare oltre confine, e ci spostiamo in regione quando un progetto richiede di vedere da vicino persone e processi. In ogni progetto l'AI è un supporto: velocizza ricerche e risposte ripetitive, ma scelte e verifiche restano a chi lavora in azienda.
Un assistente LLM con RAG consulta procedure interne, tariffari, istruzioni operative e documentazione doganale selezionata, e aiuta gli operatori a rispondere a clienti italiani, austriaci o tedeschi. Le risposte riportano i riferimenti alle fonti. Le valutazioni doganali e le pratiche formali restano agli spedizionieri e ai doganalisti, che ricevono richieste già ordinate e complete.
Un gestionale su misura segue le commesse dall'ordine del cliente estero alla spedizione: varianti, materiali, ordini ai fornitori, avanzamento in produzione, documenti di trasporto. Si integra con l'ERP e restituisce in ogni momento la situazione di un ordine, anche per i commerciali in trasferta. Riduce i passaggi di informazione tra ufficio, reparto e magazzino.
Stabilimenti, strutture ricettive e scuole di sci possono gestire con una piattaforma su misura disponibilità, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni con gli ospiti in più lingue. Integrata con un assistente che risponde alle domande frequenti, alleggerisce il lavoro della reception nei picchi stagionali, da Lignano e Grado d'estate a Piancavallo e Tarvisio d'inverno.
Sì, i modelli linguistici attuali gestiscono bene tedesco e inglese e in modo adeguato anche lo sloveno. Le informazioni restano quelle dei vostri documenti, che possono essere scritti in italiano: l'assistente risponde nella lingua di chi chiede. Per testi contrattuali o comunicazioni ufficiali consigliamo comunque una revisione da parte di chi conosce bene la lingua.
Dipende dalle interfacce che questi sistemi mettono a disposizione: servizi web, scambi di file standard o portali con esportazione dei dati. Prima di sviluppare facciamo una ricognizione tecnica per capire cosa è accessibile e con quali regole. L'obiettivo è evitare che gli operatori ricopino gli stessi dati in tre sistemi diversi.
Sì, ad esempio per orientarsi tra regolamenti, procedure amministrative, istruzioni per l'uso delle strumentazioni e documentazione dei progetti. L'assistente aiuta ricercatori e personale tecnico a trovare il documento giusto, rispettando i permessi di accesso. Non sostituisce la valutazione scientifica né gli uffici amministrativi, ma riduce le richieste ripetitive.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
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