Caddy, l'assistente AI integrato nel sito di CAD Designers.

Il contesto

Caddy è il chatbot AI interno di CAD Designers, integrato nel sito caddesigners.it. Non nasce per un cliente: è un nostro prodotto, e lo usiamo per mostrare in pratica che cosa intendiamo per interfaccia conversazionale dentro un prodotto digitale che esisteva già.

Il problema

Chi visita un sito di software engineering arriva di solito con una domanda precisa: se lavoriamo su un certo tipo di progetto, se abbiamo già affrontato un problema simile, quali tecnologie usiamo. Per trovare la risposta deve muoversi tra pagine servizio e schede di progetto. Il modulo di contatto, invece, chiede di scrivere una richiesta prima ancora di sapere se siamo gli interlocutori giusti.

In mezzo resta uno spazio scoperto: le domande che si farebbero a voce, prima di mandare una mail.

Cosa abbiamo costruito

Caddy è disponibile su tutte le pagine del sito e risponde sui contenuti che l'azienda ha davvero pubblicato:

• aree di lavoro e metodo, per capire se un progetto rientra in ciò che facciamo;
• tecnologie usate nei progetti;
• progetti in portfolio, citati per nome e collegati alla loro scheda, così la conversazione riporta il visitatore dentro il sito invece di sostituirlo.

Il perimetro è stretto per scelta. Caddy non improvvisa consulenza tecnica, non scrive codice e non dà prezzi o tempi di consegna, perché sono valutazioni che dipendono dall'analisi di un progetto e spettano al team. Quando una domanda esce dal materiale pubblicato, lo dice invece di riempire il vuoto.

Se dalla conversazione emerge un progetto reale, Caddy propone il ricontatto con un modulo che chiede email e consenso privacy esplicito. Il contatto viene registrato solo dopo quel consenso: un indirizzo scritto di passaggio in chat non basta.

Sul fronte della trasparenza, Caddy dichiara di essere un assistente automatico e mostra l'informativa privacy nel proprio pannello. Le conversazioni sono conservate per un periodo limitato e poi rimosse, e le domande scambiate non finiscono nei log applicativi.

Il risultato

Il visitatore può fare le prime domande senza cercare tra le pagine e senza impegnarsi subito con un modulo di contatto. Le risposte restano legate ai contenuti del sito e rimandano alle schede pertinenti.

Per noi Caddy è anche una dimostrazione concreta del tipo di assistente che progettiamo per i clienti nei progetti di AI Engineering: costruito sui contenuti di chi lo ospita, utile dentro un perimetro definito e onesto sui propri limiti. Chiunque può provarlo subito, senza bisogno di una demo.