Firenze accoglie visitatori tutto l'anno e, a pochi chilometri dal centro, produce borse e scarpe per le grandi maison. Due mondi che chiedono strumenti diversi.
Chi gestisce un museo, una struttura ricettiva o un servizio pubblico a Firenze conosce bene la stessa domanda, ripetuta in dieci lingue: orari, biglietti, accessibilità, come arrivare. Le informazioni esistono già, sparse tra sito, PDF e regolamenti; il problema è che qualcuno deve trovarle e riscriverle ogni volta. Un assistente AI che risponde a partire da quei documenti, con link alla fonte e passaggio a un operatore quando serve, toglie una parte consistente di questo carico.
Fuori dai percorsi turistici c'è un'economia produttiva molto concreta. Tra Scandicci e l'area fiorentina lavora un sistema di pelletteria e calzatura fatto di laboratori conto terzi che producono per marchi internazionali, con schede di lavorazione, campionari, controlli qualità e audit di filiera sempre più stringenti. La Fortezza da Basso ospita le fiere di Pitti Immagine, l'Empolese ha una tradizione nella moda e nel vetro, il Mugello e il Chianti fiorentino vivono di agricoltura e ospitalità.
Per i laboratori di pelletteria costruiamo gestionali su misura che seguono il pezzo dal taglio al confezionamento, registrano tempi e materiali e producono la documentazione che i committenti chiedono. Per musei ed enti progettiamo totem e tavoli multitouch con contenuti aggiornabili da remoto e piattaforme di prenotazione. Il filo conduttore è lo stesso: partire dal lavoro quotidiano delle persone e togliere passaggi inutili.
La sede operativa di CAD Designers è in Calabria; con i clienti fiorentini lavoriamo in videochiamata e su ambienti condivisi, e ci spostiamo per installazioni e formazione. Con atenei, fondazioni e uffici pubblici il confronto parte spesso da protezione dei dati e accessibilità: requisiti che trattiamo come parte del progetto, non come un'aggiunta.
Un assistente basato su LLM e RAG consulta regolamenti, orari, informazioni di accessibilità e schede delle opere e risponde ai visitatori sul sito o in biglietteria in più lingue, citando sempre la fonte. Le domande che non trovano risposta nei documenti vengono raccolte e girate allo staff, che può integrare i contenuti e ridurre nel tempo le richieste ripetitive.
Pensato per chi lavora conto terzi per i marchi della moda: ordini per modello e colore, schede di lavorazione, fasi di taglio, preparazione e montaggio, consumi di pellame e accessori, controlli qualità. Produce i report richiesti negli audit di filiera e mostra in tempo reale l'avanzamento delle commesse, riducendo le telefonate di sollecito dei committenti.
Un tavolo o un totem interattivo permette ai visitatori di esplorare opere, mappe e documenti d'archivio con il tocco, in più lingue. I contenuti si aggiornano da un CMS remoto, così il museo può cambiare percorso tra una mostra e l'altra senza intervento tecnico sul posto. È la stessa tecnologia del tavolo multimediale realizzato per Regione Calabria alla BIT.
Collegandolo a una fonte unica: un calendario o una pagina del CMS che lo staff aggiorna, da cui l'assistente legge le informazioni più recenti. Le risposte riportano la fonte e la data di aggiornamento. Per le eccezioni, come chiusure straordinarie, si può impostare una priorità che prevale sui documenti generali. Resta utile un controllo periodico delle conversazioni.
Sì, se i dati vengono raccolti mentre si lavora: lotti di pellame con fornitore e certificazioni, fasi svolte, ore, eventuali lavorazioni affidate ad altri laboratori. A quel punto il report per l'audit si estrae dal sistema invece di essere ricostruito a mano la settimana prima della visita. Il formato si adatta ai modelli richiesti da ciascun committente.
Sì, con alcune scelte precise: modelli con trattamento dei dati in Europa e senza riuso per l'addestramento, informativa chiara all'utente, nessuna raccolta di dati personali non necessari, interfaccia conforme alle linee guida di accessibilità. Le risposte si basano solo sui documenti pubblicati dall'ente e indicano a quale ufficio rivolgersi per i casi specifici.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
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