Dai cataloghi di rubinetteria ai magazzini dell'interporto: chatbot AI che rispondono sui vostri documenti e software che unisce i sistemi.
Sulla sponda del Lago d'Orta, tra Gozzano e San Maurizio d'Opaglio, si concentra una delle filiere della rubinetteria e del valvolame più note d'Europa. Cataloghi con migliaia di codici, varianti di finitura, certificazioni per mercati diversi: chi lavora nel post-vendita conosce bene le domande sempre uguali di installatori e distributori.
La provincia di Novara però è molto altro. In pianura si produce il Gorgonzola DOP, con stagionature e lotti da tracciare. Il comparto chimico e farmaceutico richiede documentazione rigorosa, e la posizione tra Milano, Torino e l'aeroporto di Malpensa, insieme all'interporto, ha fatto crescere magazzini e operatori logistici. In città ha sede l'Università del Piemonte Orientale, con dipartimenti di economia e scienze del farmaco.
Un chatbot AI basato su RAG collegato ai cataloghi e alle schede tecniche può rispondere agli installatori su compatibilità, ricambi e istruzioni di montaggio, rimandando a un tecnico quando la domanda esce dai documenti. Nei magazzini, invece, il valore sta spesso in un software su misura che unisce WMS, ERP e portali dei vettori senza reinserire dati a mano, con un controllo chiaro su cosa è partito, cosa è in ritardo e perché.
Siamo un team con base in Calabria e seguiamo i clienti del Nord da remoto, con analisi condivise, ambienti di prova accessibili da browser e aggiornamenti regolari sullo stato del lavoro, così sapete sempre a che punto siamo.
Installatori e rivenditori chiedono di continuo quale cartuccia monta un miscelatore, quale guarnizione serve per una serie fuori produzione, come si regola un termostatico. Un chatbot collegato a cataloghi, esplosi e istruzioni risponde con il codice ricambio e il documento di riferimento, anche fuori orario. Le richieste di garanzia o i casi dubbi passano all'assistenza tecnica con la conversazione già riassunta.
Un operatore logistico che serve più clienti lavora con il proprio WMS, gli ERP dei committenti e i portali di diversi corrieri. Costruiamo un servizio di integrazione che scambia ordini, conferme di prelievo ed etichette in automatico, gestendo i formati di ciascun partner. Una dashboard mostra le eccezioni da risolvere, invece di costringere gli operatori a controllare tutto a mano.
Grossisti, gastronomie e distributori esteri ordinano forme e porzionati con condizioni diverse per canale. Un portale B2B mostra disponibilità per stagionatura, listini personalizzati e documenti di lotto scaricabili, e passa gli ordini direttamente al gestionale del caseificio. Gli agenti continuano a seguire i clienti principali, ma gli ordini ricorrenti non richiedono più telefonate e trascrizioni.
Sì, se gli storici sono disponibili. Indicizziamo anche i cataloghi delle serie precedenti e le tabelle di corrispondenza tra vecchi e nuovi codici, così l'assistente può proporre il ricambio attuale compatibile. Quando la corrispondenza non è documentata lo segnala e apre una richiesta all'ufficio tecnico, invece di tirare a indovinare.
Possono essere consultate tramite assistente, con accessi limitati al personale autorizzato e risposte sempre accompagnate dal riferimento alla scheda o alla procedura. È uno strumento per trovare in fretta l'informazione, non un sostituto della formazione o del responsabile sicurezza. Per le situazioni di emergenza restano valide le istruzioni ufficiali affisse e i piani interni.
Sì, ed è proprio il vantaggio di un software su misura. Ogni ordine viene collegato alle forme effettivamente disponibili per stagionatura, e quando la merce parte il documento di trasporto riporta i lotti corretti. Se il caseificio usa già un gestionale contabile, lo integriamo invece di sostituirlo.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
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