Una provincia montana che produce occhiali per il mondo e accoglie turisti tutto l'anno, con distanze e stagionalità che il software può alleggerire.
Quando nevica a Cortina o in Val di Zoldo, il telefono degli impianti, dei rifugi e degli hotel suona per le stesse domande: piste aperte, strade percorribili, disponibilità delle camere. Contemporaneamente, a pochi chilometri, le aziende dell'occhialeria tra Agordo, il Cadore e Longarone preparano collezioni e spedizioni per clienti in tutto il mondo. Belluno vive di questi due ritmi, industriale e turistico, spesso nelle stesse valli.
Il distretto dell'occhiale è fatto di grandi gruppi e di una rete di terzisti specializzati in lavorazioni, galvanica, minuteria e montaggio. Il dialogo tra committenti e fornitori passa per ordini, disegni, schede di controllo qualità. Sul versante turistico, le Dolomiti UNESCO e l'eredità delle Olimpiadi invernali 2026 portano visitatori internazionali, mentre i comuni montani e le unioni montane gestiscono servizi su territori ampi con personale ridotto.
Gli assistenti AI basati su LLM servono qui a coprire le distanze: un terzista può interrogare le specifiche di un committente senza attendere una risposta via email, un ospite può sapere in inglese o tedesco come raggiungere un rifugio, un cittadino può capire quale modulo serve per una pratica. Il software su misura gestisce invece commesse, avanzamento delle lavorazioni e prenotazioni.
Da Belluno alla Calabria la distanza è notevole, ma il nostro modo di lavorare è pensato per questo: analisi e avanzamenti in videochiamata, accesso continuo agli ambienti di prova, presenza in valle nei momenti decisivi del progetto.
Un assistente basato su RAG che consulta capitolati, tolleranze, finiture e istruzioni di controllo qualità di ogni committente. Il terzista di galvanica o di montaggio pone la domanda in linguaggio naturale e riceve la risposta con il riferimento al documento. Le domande che indicano ambiguità nelle specifiche vengono raccolte e girate al committente, migliorando la documentazione nel tempo.
Un gestionale web condiviso tra azienda capofila e laboratori esterni: invio ordini di lavorazione, avanzamento per fase, non conformità con foto, tempi di consegna. Sostituisce il giro di email e telefonate che oggi accompagna ogni lotto di montature. Si integra con l'ERP del committente, così i dati di produzione non vengono ridigitati in ufficio.
Totem touch e schermi interattivi per uffici turistici, partenze degli impianti e musei di valle, con mappe dei sentieri, meteo, eventi e informazioni sui trasporti. I contenuti si aggiornano da un CMS remoto, quindi un solo operatore gestisce più punti informativi distanti tra loro. Interfacce multilingue pensate per l'uso con i guanti e in luoghi affollati.
Sì, se attinge a fonti aggiornate: bollettini dell'ente, pagine degli impianti, avvisi del comune. L'assistente risponde solo su ciò che trova in quelle fonti e, per sicurezza, rimanda sempre ai canali ufficiali per valanghe e condizioni critiche. Non sostituisce le guide né il soccorso, ma alleggerisce gli uffici turistici dalle domande ripetute.
Progettiamo l'interfaccia partendo da chi la userà in reparto: poche schermate, funzioni essenziali, accesso anche da tablet o smartphone. Facciamo un periodo di prova con due o tre laboratori prima dell'estensione a tutti. Se un'operazione richiede più di qualche tocco, la semplifichiamo prima di andare in produzione.
Può farlo come primo livello di orientamento: spiega quale modulo serve, quali documenti preparare e a quale ufficio rivolgersi, basandosi sui regolamenti pubblicati. Le pratiche restano in carico agli uffici. È utile soprattutto dove gli sportelli sono aperti pochi giorni a settimana e i cittadini abitano lontano dalla sede.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
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