Tra Vinitaly, l'interporto e il lago, le imprese veronesi gestiscono clienti internazionali e picchi stagionali che mettono sotto pressione uffici e magazzini.
Ad aprile, durante Vinitaly, una cantina della Valpolicella riceve in pochi giorni contatti da importatori di mezzo mondo. Nei mesi successivi quei contatti vanno seguiti con schede tecniche, disponibilità di annate di Amarone e Ripasso, certificazioni e listini per mercato. È un lavoro che spesso ricade su due o tre persone, le stesse che curano anche l'accoglienza in cantina.
Accanto alle cantine c'è un'economia molto più ampia. Il Quadrante Europa è uno snodo logistico tra il Brennero e la pianura, con spedizionieri e operatori che vivono di tracciabilità e di documenti doganali. Il Garda veronese porta ogni estate un turismo in larga parte di lingua tedesca, con hotel e campeggi che rispondono a centinaia di richieste ripetitive. Poi ci sono il marmo della Valpantena e di Sant'Ambrogio, il mobile d'arte del Basso Veronese, l'ortofrutta e il riso Vialone Nano.
In questi contesti un chatbot AI basato su LLM e RAG ha senso quando lavora sui documenti veri dell'azienda: schede vino, regolamenti di campeggio, condizioni di trasporto. Risponde alle domande frequenti, segnala quelle che richiedono una persona e registra le richieste nel CRM. Il software su misura completa il quadro collegando ordini, giacenze e spedizioni.
Lavoriamo dalla Calabria con aziende veronesi tramite videochiamate e ambienti di test condivisi, e veniamo in sede quando serve osservare un processo dal vivo, per esempio la preparazione degli ordini in una cantina o il flusso di un magazzino logistico.
Un assistente LLM che conosce schede tecniche, annate, abbinamenti e certificazioni della cantina risponde agli importatori in più lingue, anche dopo le giornate di Vinitaly. Quando la domanda riguarda prezzi riservati o allocazioni, raccoglie i dati e avvisa il responsabile export. Le conversazioni finiscono nel CRM, così il follow-up non dipende dalla memoria di chi era allo stand.
Un gestionale su misura per spedizionieri e operatori logistici che raccoglie stati di consegna, documenti di trasporto e pratiche doganali in un unico pannello. Si integra con i sistemi dei vettori via API e offre ai clienti un'area dove seguire le proprie spedizioni. Le eccezioni, come ritardi o documenti mancanti, vengono evidenziate subito invece di emergere a fine giornata.
Un sistema di prenotazione per campeggi, hotel e noleggi barche sul lago, affiancato da un chatbot in tedesco, inglese e italiano che risponde su orari, animali ammessi, parcheggi e servizi. Le richieste di modifica arrivano alla reception già strutturate. In alta stagione il personale smette di rispondere sempre alle stesse email e si concentra sugli ospiti presenti.
Sì, se è collegato al CRM. Dopo la fiera può inviare materiali, rispondere a domande tecniche sui vini partendo dalle schede ufficiali e qualificare i contatti in base a mercato e volumi. Il responsabile commerciale riceve un elenco ordinato e decide lui chi richiamare e con quali condizioni.
Per molte strutture del lago la clientela di lingua tedesca è una parte importante delle prenotazioni. Un assistente che risponde nella lingua dell'ospite su check-in, piazzole, animali e servizi riduce le email ripetitive. Le risposte si basano sul regolamento della struttura, che resta l'unica fonte e si aggiorna in un punto solo.
Dipende da cosa espongono quei sistemi: molti offrono API o scambi di file standard, altri richiedono soluzioni intermedie. Facciamo prima una ricognizione tecnica dei collegamenti possibili, poi progettiamo il gestionale in modo che importi e invii i dati senza digitazioni manuali e con un registro delle operazioni.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
AI-native software engineering company
Cognitive Application Development
Progettiamo applicazioni, piattaforme digitali, sistemi interattivi e soluzioni AI per aziende e organizzazioni.
