Capoluogo amministrativo, porto, università e città d'arte: a Palermo il volume di pratiche e richieste da gestire è alto, e lì l'AI dà una mano concreta.
A Palermo si concentrano gli uffici dell'amministrazione regionale, una grande università, studi professionali, sanità, il porto passeggeri con i collegamenti verso Napoli, Genova e le isole, i cantieri navali e un turismo culturale che ruota intorno al percorso arabo-normanno riconosciuto dall'UNESCO, con Monreale e Cefalù. È una città dove si producono e si consultano moltissimi documenti, e dove gran parte del tempo degli uffici va in richieste di informazioni che si ripetono.
Qui un chatbot AI basato su LLM e RAG ha un senso molto pratico. Uno studio di consulenza può dare ai propri collaboratori un assistente che cerca nelle circolari e nei pareri interni; un ente o una fondazione può offrire ai cittadini risposte su bandi, scadenze e modulistica, sempre con il riferimento al documento ufficiale. Se la domanda esce dal perimetro, la conversazione passa a un operatore con il contesto già raccolto.
Accanto all'AI costruiamo software su misura: gestionali per pratiche e appuntamenti, aree riservate per clienti e professionisti, integrazioni tra il CRM e i sistemi contabili, piattaforme di e-learning su Moodle per la formazione obbligatoria. Per le imprese della manutenzione navale e dell'impiantistica, il punto critico è spesso il coordinamento delle squadre e dei rapportini di intervento.
Il nostro team ha base in Calabria e lavora con i clienti palermitani prevalentemente online, con incontri in sede nelle fasi in cui conviene sedersi allo stesso tavolo. Dall'analisi alla manutenzione, l'interlocutore tecnico resta lo stesso.
Un assistente conversazionale che consulta avvisi, regolamenti, FAQ e modulistica dell'ente e risponde a cittadini e imprese indicando sempre il documento di riferimento. Riduce telefonate ed email ripetitive agli uffici nei periodi di apertura dei bandi. Le richieste su casi particolari vengono girate al funzionario competente con un riepilogo, senza sostituirne la valutazione.
Un'applicazione web usabile da tablet in banchina per registrare interventi, ore, materiali e foto, collegata al gestionale dell'officina. Il capocommessa vede l'avanzamento in tempo reale, l'amministrazione fattura senza ricopiare fogli cartacei e lo storico di ogni imbarcazione resta consultabile. Le integrazioni con magazzino ed ERP evitano di inserire due volte gli stessi dati.
Una piattaforma Moodle con aule virtuali BigBlueButton per gestire corsi di aggiornamento, formazione sulla sicurezza e onboarding dei nuovi collaboratori. Iscrizioni, presenze, test e attestati sono tracciati automaticamente. Integrando un assistente AI sui materiali del corso, i partecipanti possono fare domande sui contenuti anche fuori dall'orario delle lezioni, con risposte basate solo sui materiali approvati dai docenti.
Sì, se il progetto è impostato correttamente. L'assistente lavora su documenti pubblici o autorizzati, le conversazioni vengono registrate secondo regole chiare di conservazione e i dati personali non finiscono nell'addestramento dei modelli. Definiamo con l'ente cosa può rispondere il sistema e quando deve indirizzare la persona a un ufficio.
È uno degli usi più utili. Pareri, circolari, modelli e note di lavoro vengono indicizzati e diventano interrogabili in linguaggio naturale, con il riferimento al file da cui viene la risposta. Il professionista verifica sempre la fonte: l'assistente accorcia la ricerca, non firma il parere al posto suo.
Sì, con una piattaforma che gestisce date, posti, lingue delle guide, punti di ritrovo e pagamento online. Le conferme partono in automatico e il giorno prima i partecipanti ricevono un promemoria. Dal pannello si vedono i gruppi formati, i posti liberi e le richieste speciali, senza incrociare a mano email e messaggi.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
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