Porto e aeroporto di Olbia, Costa Smeralda, sughero di Tempio e Calangianus, Vermentino di Gallura: un territorio dove ospitalità e produzione chiedono strumenti diversi.
Due ritmi convivono nella nuova provincia della Gallura Nord-Est Sardegna, nata con il riassetto del 2025. Sulla costa, tra Olbia, Arzachena, Porto Cervo, Palau, San Teodoro e La Maddalena, l'economia segue la stagione: porto passeggeri, aeroporto, cantieri e servizi per la nautica, hotel di fascia alta, ville in affitto, ristorazione. Nell'interno, intorno a Tempio Pausania e Calangianus, c'è il distretto del sughero, con la lavorazione dei tappi per l'industria del vino, insieme al granito e ai vigneti del Vermentino di Gallura DOCG.
Per un concierge della Costa Smeralda o per un'agenzia che gestisce ville, le richieste arrivano in inglese, tedesco, francese, russo, a qualsiasi ora: transfer, yacht, ristoranti, servizi di pulizia, check-in. Un chatbot AI basato su LLM e RAG, costruito sulle informazioni dell'azienda, risponde alle domande ricorrenti e passa al personale le richieste che richiedono attenzione personale, che in questo segmento sono molte.
Nel sughero e nel granito il problema è un altro: lotti, qualità, commesse per l'estero, documentazione tecnica per le cantine clienti. Un gestionale su misura collega magazzino, produzione e spedizioni, e un assistente AI sulle schede tecniche aiuta l'ufficio commerciale a rispondere ai clienti stranieri. Per i cantieri nautici di Olbia servono gestione delle commesse di rimessaggio e storico degli interventi per ogni imbarcazione.
CAD Designers ha sede operativa in Calabria e lavora con le imprese galluresi in modalità remota, con incontri in presenza fuori dai mesi di punta, quando c'è tempo per analisi e formazione.
Un assistente che conosce servizi, regole delle proprietà, fornitori convenzionati, transfer da Olbia e attività in barca, e risponde agli ospiti in più lingue via sito e messaggistica. Gestisce le richieste ricorrenti e passa al concierge quelle personalizzate con il contesto completo. Il personale si dedica al servizio di qualità invece che alle domande sull'orario del check-in.
Un'applicazione che segue la materia prima dalla raccolta alla stagionatura, le lavorazioni, i controlli di qualità e le commesse per le cantine clienti, con schede tecniche e certificati collegati a ogni lotto. Le spedizioni verso l'estero generano automaticamente la documentazione richiesta, e il commerciale vede in ogni momento cosa è disponibile e cosa è in produzione.
Un gestionale per rimessaggio e manutenzione delle imbarcazioni: schede barca, piani di lavoro, ore, ricambi, foto prima e dopo gli interventi, comunicazioni con armatori e comandanti. L'area riservata permette al cliente di seguire l'avanzamento dei lavori e approvare i preventivi a distanza, utile per armatori che passano in Gallura solo pochi mesi l'anno.
Sì. L'assistente risponde nella lingua dell'ospite su servizi, regole della casa, fornitori e attività, partendo dai documenti dell'agenzia. Per un segmento come questo lo configuriamo con un tono sobrio e con passaggio rapido al personale per qualsiasi richiesta personalizzata, così il cliente non percepisce mai di essere stato lasciato a una macchina.
Sì. Un assistente che conosce schede tecniche, certificazioni, analisi e dimensioni dei tappi risponde alle domande ricorrenti delle cantine clienti, anche in lingua straniera, e prepara bozze per l'ufficio commerciale. Le scelte tecniche su un prodotto specifico restano al personale qualificato, che l'assistente coinvolge quando serve.
Se il portale è costruito su un CMS ben strutturato, sì. Riferimenti agli enti, uffici competenti, modulistica e contatti si aggiornano dal pannello senza riprogettare il sito. Possiamo anche aggiungere un assistente che orienta i cittadini tra i nuovi riferimenti, partendo dai documenti ufficiali pubblicati.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
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