Porto, fabbriche, pastifici, isole e siti archeologici: nell'area napoletana convivono filiere enormi e diverse. Strumenti costruiti su misura per ciascuna.
Ci sono poche aree in Italia dove un'azienda tecnologica trova problemi così vari in pochi chilometri. Il porto di Napoli movimenta container, traghetti per le isole e navi da crociera; a Pomigliano d'Arco convivono automotive e aerospazio, con una filiera di fornitori che lavora per programmi internazionali; Castellammare di Stabia ha una tradizione cantieristica secolare e a Gragnano la pasta IGP si essicca ancora secondo regole precise. Tra Nola e Marigliano, l'interporto e il centro commerciale all'ingrosso fanno della zona un nodo distributivo del Sud.
Poi c'è il turismo, che non ha bisogno di presentazioni: Pompei ed Ercolano, il centro storico patrimonio UNESCO, Capri, Ischia, Procida, la penisola sorrentina. Hotel, case vacanza, armatori, guide e ristoratori gestiscono una domanda enorme e in gran parte internazionale. E c'è un ecosistema universitario e digitale, dalla Federico II all'academy per sviluppatori di San Giovanni a Teduccio, che forma competenze tecniche di alto livello.
In un contesto così il collo di bottiglia è quasi sempre l'informazione: richieste dei clienti che arrivano su troppi canali, documenti tecnici dispersi, sistemi gestionali che non si parlano. Un assistente LLM con RAG sui documenti aziendali risponde con precisione e cita le fonti; un gestionale su misura o un'integrazione tra ERP e piattaforme esterne elimina i passaggi manuali.
Non abbiamo uffici a Napoli: lavoriamo dalla Calabria, a qualche ora di treno, e organizziamo il progetto in videochiamata con incontri in presenza nei momenti decisivi.
Le aziende della filiera aeronautica lavorano con specifiche, standard e documenti di configurazione molto voluminosi. Un assistente LLM indicizza specifiche del cliente, procedure interne e istruzioni di lavoro e aiuta tecnici e qualità a trovare il requisito o il passaggio corretto, sempre con il riferimento al documento e alla revisione. Le decisioni di conformità restano al personale qualificato.
Per chi gestisce escursioni in barca e collegamenti verso Capri, Ischia e Procida un gestionale unisce biglietteria online, posti per corsa, equipaggi, manutenzioni dei mezzi e cancellazioni per meteo. I rivenditori e gli hotel vendono tramite un portale dedicato, e i passeggeri ricevono notifiche in tempo reale quando cambia un orario.
Un portale per vendere pasta di Gragnano IGP a distributori, ristoranti e importatori, con listini per paese e canale, ordini a pallet o a cartone, documenti di esportazione e schede tecniche scaricabili. Integrato con l'ERP e il magazzino, mostra disponibilità reali per formato e tempi di produzione dei formati speciali.
Spesso sì: molti sistemi gestionali alberghieri offrono API per leggere disponibilità e registrare richieste. Il chatbot risponde sulle informazioni della struttura e, per le prenotazioni, verifica le date disponibili o raccoglie la richiesta per la reception. Se il sistema non offre integrazioni, la richiesta arriva comunque al personale già completa.
Dipende dagli accordi, per questo li leggiamo con voi prima di progettare. Si possono usare modelli ospitati in ambienti controllati o su infrastruttura del cliente, con dati che non escono dal perimetro concordato. Gli accessi seguono i programmi e le commesse, e ogni consultazione resta registrata.
Sì. Una piattaforma di biglietteria può distribuire gli ingressi per fascia oraria, gestire gruppi, scuole e riduzioni, e generare biglietti con QR code da controllare all'ingresso. Collegata a un chatbot multilingue, risponde anche alle domande pratiche dei visitatori prima dell'arrivo, alleggerendo il servizio informazioni.
Raccontacelo anche se è ancora un'idea confusa: ti diciamo con franchezza se serve l'AI, un software su misura o nessuno dei due.
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