Dal sopralluogo all'allaccio, una pratica che dura mesi
Per un installatore di impianti fotovoltaici il montaggio dei moduli è spesso la parte più breve del lavoro. Prima ci sono il sopralluogo, le foto del tetto e del quadro elettrico, il dimensionamento, il preventivo con o senza accumulo e le verifiche sulle detrazioni o sugli incentivi applicabili. Dopo arrivano le pratiche: la comunicazione al Comune quando richiesta, la domanda di connessione al distributore locale, la registrazione dell'impianto di produzione sui portali dedicati, la dichiarazione di conformità prevista dalla normativa sugli impianti, le eventuali convenzioni con il GSE. Ogni passaggio ha i suoi tempi e i suoi documenti, e il cliente telefona per sapere a che punto è la sua pratica.
Il carico di lavoro non è regolare. Le scadenze delle agevolazioni fiscali e l'apertura di nuovi bandi o incentivi generano ondate di richieste, che si sommano alla stagione migliore per lavorare sui tetti. In quei mesi le commesse si gestiscono con fogli di calcolo e chat, e di una pratica ferma da settimane presso il distributore si accorge per primo il cliente.
Cosa costruiamo per un installatore
- Richieste e preventivi: contatti dal sito e dai procacciatori, sopralluoghi con un'app che raccoglie foto e misure, preventivi generati da componenti e listini aggiornati.
- Commesse e pratiche: per ogni impianto lo stato di ciascuna pratica, i documenti caricati, le scadenze e i solleciti automatici quando un passaggio resta fermo troppo a lungo.
- Squadre e cantieri: calendario delle installazioni, materiali da caricare sul furgone, checklist di sicurezza e verbali di fine lavori firmati su tablet.
- Post-vendita: manutenzioni programmate, garanzie di moduli, inverter e batterie, interventi su chiamata con lo storico dell'impianto.
Se volete parlarne partendo dal vostro flusso di lavoro, la pagina contatti è il punto di partenza.
Dove serve l'intelligenza artificiale
Le domande dei clienti sono ripetitive e spesso tecniche: perché l'impianto ha prodotto meno a dicembre, come leggere l'app dell'inverter, cosa significa un certo codice di allarme, quando verrà installato il contatore di scambio. Un assistente AI costruito sui manuali dei componenti che montate e sulle vostre procedure risponde a queste domande, apre un ticket quando il problema richiede un tecnico e passa la conversazione completa a chi lo prenderà in carico. All'interno dell'azienda aiuta gli operatori a ritrovare i requisiti delle singole pratiche. Valutazioni tecniche e firme sulle dichiarazioni restano ai professionisti abilitati.
Molti produttori di inverter rendono disponibili i dati di produzione attraverso piattaforme cloud dotate di API. Possiamo leggerli per segnalare cali anomali prima che li noti il cliente e per collegarli allo storico dell'impianto. Chi segue anche configurazioni di autoconsumo collettivo o comunità energetiche può raccogliere nello stesso sistema membri, impianti e documenti. Fatture e acquisti restano nel gestionale contabile già in uso, con cui il sistema scambia anagrafiche e documenti.
